Sıkça Sorulan Sorular

1. Teslimat süresi ne kadar?

Stoktan satılan ürünlerde teslimat 1–7 gün, özel üretim ürünlerde ise 10–30 gün arasında değişmektedir.

2. Edirne içine teslimat ve montaj ücretsiz mi?

Evet. Edirne merkez ve belirlenen bölgelere nakliye + kurulum tamamen ücretsizdir.

3. Şehir dışına gönderim yapıyor musunuz?

Evet. Türkiye’nin tüm illerine anlaşmalı lojistik firmaları ile teslimat yapılmaktadır.
Nakliye ücreti, ürün hacmine ve şehre göre farklılık gösterebilir.

4. Bulgaristan’dan gelen müşterilere satış yapıyor musunuz?

Evet. Bulgaristan’dan çok sayıda müşterimiz bulunmaktadır.
Hem TL hem de leva ile fiyat bilgisi veriyoruz.

5. Kumaş ve renk seçenekleri neler?

Soft, nubuk, dokuma, linen, ipek kadife, pet-friendly kumaşlar dâhil birçok seçenek sunuyoruz.
Showroom’da tüm kumaş kartelaları birebir gösterilir.

6. Özel ölçü yaptırabilir miyim?

Evet. Koltuk, köşe koltuk, bazalı setler, yatak başlıkları ve bazı yemek odası parçalarında özel ölçü üretim yapılabilir.

7. Özel üretim ürünlerde iade hakkım var mı?

Hayır.
Kumaş, renk, ölçü gibi müşterinin belirlediği özelliklerle üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

8. Teslimat sırasında ürünü kontrol etmem gerekiyor mu?

Evet.
Ambalajda yırtık, ezilme veya hasar varsa tutanak tutulmadan ürün teslim alınmamalıdır.

9. Ürün kurulumunu siz mi yapıyorsunuz?

Evet.
Koltuk takımı, yatak odası, yemek odası, köşe koltuk gibi büyük mobilyalarda kurulum ücretsiz olarak ekiplerimiz tarafından yapılır.

10. Garanti süresi nedir?

Tüm mobilyalar üretici garanti kapsamındadır.
Üretim hataları ücretsiz şekilde değerlendirilir ve çözülür.

11. Kullanıcı kaynaklı hatalar garantiye girer mi?

Hayır.
Ev içi taşıma, sıvı dökülmesi, yanlış temizlik ürünleri, tırmalama, aşırı yük, çarpma vb. durumlar garanti kapsamına girmez.

12. Ödeme yöntemleri nelerdir?

Banka havalesi, kredi kartı, peşin ödeme ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur.

13. Nakliye ücreti var mı?

Edirne içi birçok bölge ücretsizdir.
Şehir dışı gönderilerde lojistik firmasının ücret tarifesi geçerlidir.

14. Ürünlerde fiyat değişikliği olur mu?

Evet. Döviz, üretim maliyetleri ve sezonluk kampanyalara göre fiyatlar güncellenebilir.

15. Sipariş verdikten sonra ürünümü takip edebilir miyim?

Evet.
Siparişiniz üretim veya sevkiyat durumuna göre ekibimiz tarafından bilgilendirilir.

16. Eski mobilyamı alıyor musunuz?

Hayır. Eski mobilya alım-satım hizmetimiz bulunmamaktadır.

17. Showroom’unuzu ziyaret edebilir miyim?

Elbette.
Edirne’deki geniş showroom’umuzda tüm ürünleri birebir inceleyebilirsiniz.

18. Koltuklarda çökme olur mu?

Sevkur Mobilya ürünlerinde yüksek yoğunluklu sünger ve kaliteli iskelet kullanıldığından çökme problemi yaşanmaz.
Doğal kullanım kaynaklı zaman içindeki minimal yumuşama normaldir.

19. Taksit yapıyor musunuz?

Evet.
Mevcut banka kampanyalarına göre taksit seçenekleri sunulmaktadır.

20. Özel siparişim gecikirse ne yapmalıyım?

Üretim durumu ile ilgili sizi düzenli bilgilendiriyoruz.
Ek gecikme olması durumunda ekiplerimiz sizinle iletişime geçer ve süreç şeffaf şekilde paylaşılır.