Sevkur Mobilya – Nakliye ve Teslimat Süreci

Sevkur Mobilya olarak tüm ürünlerimizin güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerin nakliye ve montaj süreçleri aşağıdaki standartlara göre gerçekleştirilir.

1. Teslimat Bölgesi

Teslimatlar Edirne il merkezi ve çevre ilçelere Sevkur Mobilya’nın kendi nakliye ekibi tarafından yapılır.
Edirne dışı teslimatlar için müşteri ile karşılıklı onay alınarak özel lojistik firmaları üzerinden gönderim sağlanır.

2. Teslimat Süresi

• Stoktan teslim ürünlerde sevkiyat süresi 1–7 gün arasındadır.

• Özel üretim veya sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde süre 10–30 gün arasında değişebilir.

• Teslimat süresi, üretim yoğunluğu ve fabrika programına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Nakliye Ücreti

• Edirne içindeki belirli bölgelere nakliye ücretsizdir.

• Şehir dışı gönderilerde lojistik firmalarının belirlediği ücretler geçerlidir ve müşteri ile önceden paylaşılır.

• Nakliye ücreti; ürünün hacmine, ağırlığına ve teslimat bölgesine göre değişebilir.

4. Kurulum Hizmeti

• Koltuk takımı, yatak odası, yemek odası ve oturma grubu gibi büyük ürünlerde kurulum ücretsizdir.

• Küçük paket ürünlerde montaj ihtiyacına göre ekip yönlendirilir.

• Yetkili ekipler kurulum işlemlerini profesyonel şekilde yapar ve ürün çalışır durumda teslim edilir.

5. Teslimatta Ürün Kontrolü

Teslimat sırasında müşterilerimizin şu kontrolleri yapması önemlidir:

• Ambalajda yırtık, ezilme veya hasar olup olmadığı

• Ürün parçalarının eksiksiz olup olmadığı

• Teslim formunun imzalanmadan önce görsel olarak kontrol edilmesi

Hasar veya eksik parça tespit edilmesi durumunda:

• Durum teslim tutanağına mutlaka yazdırılmalı

• Ürün teslim alınmamalıdır

Tutanaksız teslim alınan ürünlerde nakliye kaynaklı hasarlardan firmamız sorumluluk kabul etmez.

6. Kat Teslimatı ve Asansör Durumu

• Asansör olmayan binalarda üst katlara elle taşıma yapılması gerekiyorsa ek süre veya ek ekip gerekebilir.

• Çok katlı ve asansörsüz binalarda ürünün güvenli şekilde taşınabilmesi için dış cephe asansörü kullanılması gerekirse, bu hizmetin ücreti müşteriye aittir.

7. Teslim Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda teslimat yapılamayabilir veya ertelenebilir:

• Uygunsuz bina girişi veya dar merdiven yapısı

• Yanlış veya eksik adres bilgisi

• Müşterinin belirtilen teslimat saatlerinde adreste bulunmaması

• Olumsuz hava koşulları veya güvenliği etkileyen olağanüstü durumlar

Bu durumlarda yeni teslimat planlaması yapılır.

8. Teslimat Sonrası Destek

• Üründe üretimsel bir sorun olması durumunda Sevkur Mobilya ekibi yerinde inceleme yapar.

• Eksik veya hatalı parçalar ücretsiz olarak değiştirilir.

• Müşteri memnuniyeti için tüm süreç kayıt altına alınarak hızlı çözüm sağlanır.

9. İletişim

Nakliye ve teslimat süreci ile ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

Sevkur Mobilya – Edirne
Telefon: 0546 646 26 16
E-posta: sevkurmobilya@gmail.com