Sevkur Mobilya – Teslimat Bilgileri

Sevkur Mobilya olarak tüm ürünlerimizin güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde müşterilerimize ulaştırılmasını amaçlıyoruz. Satın aldığınız ürünlerin teslimat süreçleri aşağıdaki standartlara göre gerçekleştirilir.

1. Teslimat Bölgesi

• Edirne il merkezi ve çevre ilçelere teslimatlar Sevkur Mobilya’nın kendi nakliye ekibi tarafından yapılır.

• Edirne dışındaki teslimatlar için müşteri ile karşılıklı onay alınarak anlaşmalı lojistik firmaları aracılığıyla gönderim yapılır.

• Teslimat yapılacak adres, sipariş sırasında müşteri tarafından doğru ve eksiksiz verilmelidir.

2. Teslimat Süresi

• Stoktan teslim ürünlerde süre 1–7 gün arasındadır.

• Özel üretim ürünlerde teslimat süresi 10–30 gün arasında değişir.

• Teslimat süresi, üretim yoğunluğu ve lojistik programına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Ücretsiz Teslimat Bölgeleri

• Edirne içinde belirlenen bölgelere teslimat ücretsizdir.

• Ücretsiz teslimat dışındaki bölgelere yapılan gönderimlerde lojistik firmalarının tarifeleri geçerlidir.

4. Teslimat Şekli

• Ürünler, belirtilen adrese kapıya kadar teslim edilir.

• Büyük mobilya grupları için kurulum ekibi yönlendirilerek ürün yerleşimi yapılır.

• Ürünün taşınmasına engel mimari koşullar (dar merdiven, apartman girişi vb.) teslimata engel oluşturabilir. Böyle bir durumda teslimat yeniden planlanabilir.

5. Teslimatta Ürün Kontrolü

• Teslimat esnasında ürünün ambalajı ve dış yüzeyi müşterinin gözetiminde kontrol edilmelidir.

• Hasarlı, ezilmiş veya darbeli ürün tespit edilmesi hâlinde bu durum teslimat tutanağına mutlaka işlenmelidir.

• Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde nakliye kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

• Ürün sağlam teslim alındıktan sonra kurulum işlemi yapılır.

6. Kat Teslimatı

• Asansörü olmayan veya ürünün taşınmasına uygun olmayan binalarda elle taşıma gerekebilir.

• Çok katlı binalarda ürünün güvenli şekilde çıkarılamaması durumunda dış cephe asansörü kullanılması gerekebilir.

• Gerekli hâllerde dış cephe asansörü ücreti müşteriye aittir.

7. Ürün Hazırlık ve Paketleme

• Tüm ürünler sevkiyattan önce kalite kontrol sürecinden geçer.

• Ürünler, nakliye sırasında zarar görmemesi için dayanıklı ambalajlar ile paketlenir.

8. Teslim Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda teslimat gerçekleştirilemeyebilir:

• Yanlış veya eksik adres bilgisi

• Teslimat sırasında müşterinin adreste bulunmaması

• Ürünün bina girişinden veya merdivenlerden taşınmasına fiziki engel olması

• Hava koşulları veya olağanüstü durumlar

Bu gibi durumlarda teslimat yeni bir tarihe ertelenir.

9. Teslimat Sonrası Destek

• Teslimattan sonra ürünle ilgili bir problem yaşanması durumunda Sevkur Mobilya ekibi yerinde inceleme yapar.

• Hatalı veya eksik parçalar ücretsiz olarak değiştirilir.

• Tüm destek talepleri kayıt altına alınır ve en kısa sürede çözüm sağlanır.

10. İletişim

Teslimat süreci ile ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

Sevkur Mobilya – Edirne
Telefon: 0546 646 26 16
E-posta: sevkurmobilya@gmail.com